VPNサービスカスタマーサポート

<NTT東日本 北海道、千葉県、東京都、神奈川エリア>IPoE-VPNサービス 障害発生のお知らせ

お客様各位

2026年07月26日

通信障害のお知らせ 

下記内容で通信障害が発生しております。
ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけしております事を深くお詫び申し上げます。

対象サービス IPoE-VPNサービス
発生日時 2026年07月26日 00時48分59秒
復旧日時 2026年07月26日 00時54分51秒
影響範囲

上記の発生日時から、以下の通信影響が発生しておりました。

【対象のお客様】
 ・IPv6インターネット接続サービスのみをご利用のお客様
 ・v6プラス(ホームゲートウェイ)をご利用のお客様
 ・v6プラス(ブロードバンドルータ)をご利用のお客様

【影響内容】
北海道、千葉県、東京都、神奈川県において、IPv6インターネット接続及びIPv4インターネット接続がご利用しづらい状況となっておりました。

【対象のお客様】
 ・v6プラス 固定IPサービスをご利用のお客様

【影響内容】
全国において、IPv4インターネット接続がご利用しづらい状況となっておりました。
北海道、千葉県、東京都、神奈川県において、IPv6インターネット接続がご利用しづらい状況となっておりました。

復旧日時以降もお客様のインターネット接続が復旧しない場合は、ホームゲートウェイやブロードバンドルータの再起動をお願いします。

原因 設備故障